Жалоба на компанию "Стрим" -10

Жалоба была оформлена 06.08.2009 от имени Павел (Россиия, Москва). "Стрим" является ответчиком, при переписке используется email: support@stream.ru.

Жалоба пока не удовлетворена и обсуждение открыто. Ниже в хронологическом порядке публикуются сообщения Истца, Ответчика и Арбитра (если таковой привлекается к разбирательству). Жалоба будет закрыта и переписка удалена с сайта в тот момент, когда Истец будет удовлетворен, либо по решению Арбитра.

Истец требует:

Компенасации потраченных денег

Истец пишет 06.08.2009, 13мес назад:

С самого начала, после покупки пакета Стрим ТВ, ТВ не заработало. После нескольких звонков и проб настройки оборудования ничего не вышло. Мне предложили воспользоваться выездом мастеров, БЕСПЛАТНО, т.к. это первичная настройка! Я согласился. Приехав со своим оборудованием, и после часа попыток подключится хоть моим хоть их декодером, ничего НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ. После этого они (мастера СТРИМ) говорят, что выезд за МКАД платный!
Когда мне составлял заявку (номер заявки 1872107) оператор, он говорил про бесплатный выезд. Когда я подписывал договор и ставил галку о выезде мастера для настройки СТРИМ ТВ, там говорилось про бесплатную первоначальную настройку. Я был вынужден заплатить за выезд мастера 600р.
Причем проблема так и не решилась, т.е. проблема по вине СТРИМ!
01.07.09 я заплатил за стрим ТВ и заключил договор. И лишь спустя 17 дней мне ответили что все таки проблема в том что у меня невозможно перепрошить декодер AMINET 110.
И чтобы это сделать нужно подъехать в сервис центр. И еще сказали, что на момент приезда мастеров действительно некорректно работал канал, который сделали лишь к 17 июля, когда и решили, что нужна перепрошивка.
В итоге все заработало только 20 июля, что мне стоило потраченных нескольких часов на звонки в службу поддержки, 600 р. за выезд, который был первым и бесплатным по словам ваших же операторов, потраченного времени на поездку в сервис и перепрошивку декодера, который я только что получил в аренду!
Кроме этого они не хотят даже делать перерасчет, отвечая , что проблема была у меня, и вызвана не по их вине. Т.е я проблема у меня одна - что я выбрал стрим! Ко всему перечисленному в итоге - постоянные подглючивания изображения , в виде смазывания половины изображения крупной цифровой квадратной рябью. Зависания вплоть до 5-7 минут, что ,пожалуй, особо бесит.
Все это очень огорчает и когда появится альтернатива, не мешкая, уйду со стрима

Вы можете добавить свое сообщение к данной жалобе, если Вы Павел (Истец) либо Вы представляете интересы компании Стрим (Ответчик). Для добавления нового сообщения Вы должны знать либо код жалобы (потеряли?), либо код компании (потеряли?).