Подать новую жалобу на "Стрим"
1 марта 2010 г. от Никлоай (Россия, новокузнецк)
стрим выставлена предоплата за интернет услуги за март месяц, в офисе отказано в блокировке с 1 марта, сказали, что через личный кабинет, заехал домой 26 февраля выхода в сеть не было, блокировать не мог, 1 марта дозвонился до центрального офиса, сказали что через офис по месту, заехал вновь в офис 3 марта отказали, скзали что счет выставен и надо оплачивать. Прошу сделать перерасчет за непредоставление и неиспользование услуги интернета за январь и февраль., блокировать интернет с 1 марта, ... читать далее
6 августа 2009 г. от Павел (Россиия, Москва)
С самого начала, после покупки пакета Стрим ТВ, ТВ не заработало. После нескольких звонков и проб настройки оборудования ничего не вышло. Мне предложили воспользоваться выездом мастеров, БЕСПЛАТНО, т.к. это первичная настройка! Я согласился. Приехав со своим оборудованием, и после часа попыток подключится хоть моим хоть их декодером, ничего НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ. После этого они (мастера СТРИМ) говорят, что выезд за МКАД платный!
Когда мне составлял заявку (номер заявки 1872107) оператор, он говори... читать далее
26 января 2009 г. от Павел (Россия, Москва)
с 23 декабря 2008г. у меня отключен интернет.В службе тех поддержки составили заявку.На этом все остановилось,сколько бы я не звонил в стрим,всегда кормят завтраками,то говорят завтра,через неделю,две недели,месяц.Прошли уже все сроки,но я звоню узнать когда же все таки решится проблема,опять слышу,что на днях.Стрим обманывает своих клиентов,примерно два месяца назад я обнаружил,что канальная скорость не соответствует заявленой по тарифу.На это в службе поддержке мне сказали,что при смене тар... читать далее
8 октября 2008 г. от Александр (Россия, Москва)
Хочу поделиться своими общениями или мучениями со СТРИМом. 13 октября 2008г у меня начались проблемы с интернетом,я позвонил оператору он с проблемой не справился и соединил меня с инженером,который не долго думая отключил мне совсем интернет,сообщил номер заявки, взял контактный телефон и убедил в том,что проблемы у них решаются в течении суток.Через сутки я позвонил,мне сообщили,что оборудование протестировали и оно у них в исправном состоянии и что теперь проблемы с оборудованием на ... читать далее
16 сентября 2008 г. от Елена (Россия, Москва)
Я никогда не пользовалась услугами компании СТРИМ, не являюсь её клиентом. НО выяснилось что телефонная линия закроссирована на СТРИМ! Это было сделано даже без уведомления. Сейчас требуется освободить линию от стрим. Но в компании для этого требуют заявления с приложением договора с МГТС и т.п. и еще говорят, что линия будет освобождена через пару месяцев!!! Значит, чтобы подключить свои услуги - это пожалуйста, даже разрешения не спросили. А как убрать свой ненужный сигнал - так это процеду... читать далее
6 октября 2007 г. от Полина (Россия, Москва)
Несколько дней назад у меня отключился Интернет. В последний раз, когда я заходила на сайт "Стрим" меня уведомили, что срок оплаты - 11 октября. Интернет же не работал с 1 октября. Мысли о задолжности, естественно, не возникло.
4 октября я позвонила в службу поддержки. Ожидание соединения с оператором заняло порядка 20 минут. Оператор около 15 минут разбирался в моей проблеме, а потом сказал, что проблема сложная, надо переключиться на инженеров, но он меня переключить не может, так как его ... читать далее
29 июня 2007 г. от Ирина (Россия, Москва)
Безобразная работа Интернет, Стрим ТВ
Никогда не думала, что Интернет может работать хуже, если бы я заходила с помощью кароточки. Безобразно, честное слово. Первый месяц было ничего, сейчас - я не могу работать в таком режиме. Жалею, что не сделали выделенку. Стрим ТВ (то есть каналы телевидения) - работает лучше, но как быть с Интернет? Платим 1000 рублей каждый месяц, деньги, может, и небольшие для кого-то, но мне жаль, ибо я работать могу 1 раз в месяц нормально. В другое время нет при... читать далее
25 июня 2007 г. от Александр (Россия, Москва): жалоба закрыта в пользу Ответчика
23 июля 2006 г. от оксана (Россия, Москва)
Я хочу написать о стрим тв. Недавно взяли стрим тв, и очень недовольны не только качеством изображения , но и качеством самого оборудования. Мало того что постоянно отключается, еще и идет дикая просто дикая оцифровка. Позвонили в их компанию по этому вопросу, на что получили ответ: езжайте в сервисный центр, (хотя декодер мы не покупали а арендовали), приехали , проверили его и сказали ,что скорее всего это был сбой на линии, но как может быть сбой на линии когда интернет работает нормально... читать далее
8 ноября 2005 г. от Дмитрий (Россия, Москва)
У СТРИМА есть три тарифных плана - НЕО, НЕО20 и НЕО25. Как написано в описании этих тарифов - "Предоплаченный трафик: "НЕОГРАНИЧЕН", иными словами - качайте, сколько вашей душе угодно, да вот только не так все просто. Как оказалось, этот предоплаченный трафик на самом деле ограничен и его размер составляет 20Гб. Если вы 2 месяца подряд будете превышать данный лимит, то компания просто обрубает вам канал до скорости модема. Об этом НИГДЕ не написано, и НИКТО из официальных лиц вас об этом не п... читать далее
24 августа 2005 г. от Константин (Россия, Москва)
В ноябре 2004г подписался на СТРИМ-НЕО, ждал 2 (два) месяца. На неоднократные звонки после долгих прослушиваний "музыки" - во время переключений между сотрудниками получал ответ - ждите. В личном кабинете висит информация- "идет проверка технической возможности подключения". На страницах их же сайта проверяю "техническую возможность подключения" в течение 2-х минут - она есть. То есть - вранье, - нахватали клиентов и не справляются.
Написал жалобу-заявление о расторжении договора. Ответа не ... читать далее
19 августа 2005 г. от Борис (Россия, Москва)
"Стрим-ТВ", как и многое другое, связанное со словом "стрим", вызывает массу негодования. Причем в случае "Стрим-ТВ" "Система" себя переплюнула.
На рынок выпущен однозначно неготовый к коммерческой эксплуатации продукт. Постоянные перетрубации в основном меню, невозможность выполнить элементарные операции (например, посмотреть остаток на счёте), частые "падения" и отсутствия отдельных каналов и неудовлетворительное качество на других...
У меня, помимо всего вышеперечисленного, на протяжении... читать далее
26 июля 2005 г. от Александр (Россия, Москва)
Долгое подключение.
Купил оплатил, все в интернете ввел, ждал. В личном кабинете "нули".
Через месяц звоню - отвечают "все у вас хорошо, ждите". Через 5 (!) минут состояние счета меняется на нужное. Жду неделю. Звоню. Отвечают "на вашей АТС нехватило оборудования". Пытаюсь устроить скандал. Просят позвонить через 3 дня. Через 3 дня опять извиняются. Иду на АТС, на АТС дают какойто телефон, звоню, опять извиняются. Требую денег назад. На следущий день все включается и работает.
Переключен... читать далее
28 апреля 2005 г. от Дмитрий (без адреса)
Имея тариф СТРИМ НЕО (СКОРОСТЬ 128 Kb) решил перейти на СТРИМ-НЕО-25 (СКОРОСТЬ 256 Kb), но обещанного увеличения скорости доступа не случилось. Если при старом тарифе измеряемая скорость доступа (на сайте http://www.realspeed.co.kz/ ) была 125-127 Kb, то после перехода на новый тариф стала только 186, изредка 200 Kb, но никак не 256 Kb.
Служба технической поддержки отвечала, что у них на линии все хорошо, и причина несоответствия им неизвестна. Могу добавить, что ни с линией, ни с модем... читать далее
20 апреля 2005 г. от Виталий (Россия, Москва)
Оплатил оборудование и подключение, ждал 1.5 месяца. Отзвонился, сказали, что меня подключили. Неделю пытался настроить интернет, бесполезно. Звонил снова, предлагают платную услугу по настройке, я с компьютерами уже 15 лет "вожусь", так и не понял, чем их "настройщик" умнее меня. Короче ещё 2 недели мучений, оказалось меня "динамят", на том конце моей линии нет никакого оборудования. Отказался от СТРИМА, деньги вернули только спустя месяц. Спасибо хоть, что вернули... читать далее
19 апреля 2005 г. от Сергей (Россия, Москва)
Заключил договор 24 декабря 2004 г. Сегодня 19 арпеля 2005г. Инета нет: признали (после тестирования и рапорта, мол ПОДКЛЮЧИЛИ - работайте), что нас подключить по техническим причинам невозможно. Деньги до сих пор не вернули. Который уже месяц отсылаю новые заявки. Ездил в офис, есть печать на ксерокопии, что приняли заявку, заявку потеряли, я им вновь отсылал, потом отсылал ещё что-то, потом.... Короче, столько хамства я давно не получал.
....ещё в феврале за один день подключил локальную с... читать далее